私のこだわり

茂です。

立秋を過ぎ、なお定まらぬ天気にうんざりしながら、この夏の異常とも思える毎日を見守っています。

私のこだわりの１番に　言葉をかけ「〇〇様　いらっしゃいませ」　　少し自信のないときは「〇〇様ですか？」と伺うようにしています。

10割近くは当たります。

お客様を知る方法としては、次の日の日程表を前夜しっかり読み理解し、リピーターさんは車のナンバー、車種等を書き込みます。

こうすると、自然とお客様の姿、顔が思い浮かびます。

エージェント（旅行業者さん）を経由している予約の場合はどこの地域か調べれば、関東・関西・中京とだいたいわかります。

「どうしてわかったのですか？私たち初めて来たのに」と嬉しそうに、満足そうにして下さると、私はこだわりに益々力が入ります。

そして、このお客様が充分に満足してお帰りいただく次の朝、お預かりしたお車を大切に拭いて、心をこめてお見送りしたいと願うばかりです。

Comments

[投稿情報: のぐりん]

　茂様の接客術には感激致しました。
伺った際に車のドアを開けた直後から、
いしだ様のおもてなしは始まっているのですね。
何気無い＋αの心のこもったサービスは素晴らしいです。
いつも有難う御座います。

[投稿情報: えつ]

　いつもありがとうございます。
　今回いしだにおじゃましたときも、村上さんがすぐに名前を呼んでくださったので、とてもうれしく思いました。驚くとともに、感動をした・・・そんな感じです。
　本当にすばらしい「こだわり」で、さすがプロだな・・・と思いました。
　いろいろな車を運転することは、きっと大変なことと思います。気を遣うことも多いかとおもいます。

　これからも、体に気をつけて元気でいてくださいね。

　追伸
　お庭のお手入れもありがとうございます。
　金木犀が咲いていて、心が和むお庭でした。
　今回は、部屋のお庭で珈琲をいただきました。

[投稿情報: えつ]

　いつもありがとうございます。
　今回いしだにおじゃましたときも、村上さんがすぐに名前を呼んでくださったので、とてもうれしく思いました。驚くとともに、感動をした・・・そんな感じです。
　本当にすばらしい「こだわり」で、さすがプロだな・・・と思いました。
　いろいろな車を運転することは、きっと大変なことと思います。気を遣うことも多いかとおもいます。

　これからも、体に気をつけて元気でいてくださいね。

　追伸
　お庭のお手入れもありがとうございます。
　金木犀が咲いていて、心が和むお庭でした。
　今回は、部屋のお庭で珈琲をいただきました。